Werken op de IT Servicedesk bij Justspark: geen dag is hetzelfde 

Nierwan kwam in contact met Justspark op een moment waarop hij bewust op zoek was naar een plek waar hij zichzelf verder kon ontwikkelen binnen de IT. Vooral de combinatie van techniek, persoonlijke begeleiding en doorgroeimogelijkheden sprak hem direct aan. “Ik wil graag doorgroeien binnen het vakgebied waar mijn passie ligt. Bij Justspark kreeg ik de kans om ervaring op te doen en echt stappen te zetten.”

Vanaf het eerste gesprek kreeg hij het gevoel dat hij niet alleen werd gezien als nieuwe medewerker, maar vooral als iemand met ambitie en potentie. Die persoonlijke benadering gaf hem direct vertrouwen. Inmiddels maakt hij deel uit van de IT Servicedesk, waar hij dagelijks onze relaties helpt met uiteenlopende IT-vraagstukken. Van eenvoudige gebruikersvragen tot technische problemen: iedere melding vraagt om aandacht, communicatie en een passende oplossing.

Achter iedere melding zit namelijk een gebruiker die weer verder wil kunnen werken zonder zorgen of frustratie. Door eerst goed te begrijpen wat iemand nodig heeft, ontstaat er niet alleen een betere oplossing, maar voelt onze relatie zich ook echt geholpen. Die combinatie van techniek en mensgericht werken is precies wat het werken bij Justspark voor hem zo interessant maakt.

Daarnaast merkt hij dat iedere relatie anders is en dat juist die afwisseling vraagt om flexibiliteit en inlevingsvermogen. Waar de ene relatie behoefte heeft aan een snelle uitleg, wil de andere juist meer begeleiding of zekerheid. Door goed te communiceren en geduldig te blijven, bouw je vertrouwen op en zorg je ervoor dat zij zich gehoord voelen. “Uiteindelijk draait het erom dat iemand met een goed gevoel verder kan werken.”

Hoewel hij niet één specifiek moment kan noemen waar hij het meest trots op is, kijkt hij vooral met trots naar zijn eigen groei. “Ik heb in korte tijd ontzettend veel geleerd, zowel technisch als in de communicatie met relaties.” Voor relaties betekent zijn werk vooral rust en continuïteit, problemen oplossen zodat zij zonder zorgen verder kunnen werken. En voor mensen die twijfelen om bij Justspark te solliciteren heeft hij nog één boodschap: “Je leert hier ontzettend veel, de collega’s zijn behulpzaam en de sfeer voelt vertrouwd. Voor mij voelt het niet alleen als werken, maar echt als thuiskomen.”