Support
IT-support: wij helpen je graag verder!
Heb je een IT-probleem, werkt iets niet zoals het hoort of heb je een vraag? Onze servicedesk staat voor je klaar. Of het nu gaat om een probleem met je werkplek, Microsoft 365 of een andere IT-uitdaging: we helpen je snel weer op weg.
- Bereikbaar tussen 8:00 en 22:00 uur
- Hulp op afstand én op locatie
Hoe kunnen we je helpen?
Je kunt op drie manieren een melding bij ons doen. Via het Self Service Portal kun je heel gemakkelijk via je Microsoft 365-account een ticket aanmaken. Kan het niet wachten? Dan raden we je aan om ons altijd te bellen. Daarnaast kun je ons eventueel ook mailen via servicedesk@justspark.com.
Self Service Portal
Heb je een IT-vraag of wil je een probleem melden? Via ons Self Service Portal maak je eenvoudig een supportticket aan. Zo komt jouw melding direct bij onze servicedesk terecht en kunnen we ermee aan de slag.
Log in met je Microsoft 365-account
Bel onze servicedesk
Wil je direct geholpen worden of heb je een dringend IT-probleem? Onze IT-specialisten staan telefonisch voor je klaar. We kijken met je mee en proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
088 472 3456
Bekijk de status van je ticket.
Heb je al een melding gedaan en wil je weten hoe het ervoor staat? Via het Self Service Portal kun je eenvoudig de status van je ticket bekijken en de voortgang volgen.
Zo blijf je op de hoogte van jouw melding.
Ondersteuning op afstand.
Soms is het makkelijker als een van onze IT-specialisten direct met je meekijkt. Met onze tool voor ondersteuning op afstand kunnen we je helpen zonder dat er iemand op locatie hoeft te komen.
- 1.Neem contact op met onze servicedesk.
- 2.Start de applicatie voor ondersteuning op afstand op aanwijzing van onze IT-specialist.
- 3.Kies bij de meldingen voor 'Uitvoeren' en bevestig eventuele aanvullende Windows-meldingen.
- 4.Geef de weergegeven code door aan onze IT-specialist, zodat deze je verder kan helpen.
- 5.Zo kunnen we veel IT-problemen snel en eenvoudig op afstand oplossen.
Start ondersteuning op afstand:
Gebruik deze functie alleen wanneer je contact hebt met een medewerker van Justspark.
Niet via de servicedesk op te lossen? Dan komen we langs.
Onze servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor jouw IT-vragen en meldingen. We registreren je melding, onderzoeken het probleem en proberen dit waar mogelijk direct op afstand op te lossen.
Is ondersteuning op locatie nodig? Dan kijken we samen naar een passende oplossing binnen de gemaakte serviceafspraken. Zo zorgen we ervoor dat jij en je collega’s snel weer verder kunnen werken.